近年来，翁牛特旗行政审批政务服务与数据管理局深入贯彻落实党中央、国务院关于优化营商环境的决策部署，聚焦企业和群众急难愁盼问题，大力推动政务服务向基层延伸、向园区下沉、向群众靠近。通过重构服务体系、创新服务模式、优化服务供给，推动政务服务从“能办”向“好办”“快办”“就近办”迭代升级，切实将政务服务送到群众“家门口”。

一、服务距离由“远”变“近”，不动产登记服务下沉。

城镇规划区内的群众因政策衔接与流程限制，办理不动产证常需在村镇与旗政务服务中心之间“来回跑”“折返跑”，成为一桩“烦心事”。翁牛特旗行政审批政务服务与数据管理局主动靠前、协同联动，以不动产登记服务下沉为突破口，推动政务服务资源向基层集聚。一是服务阵地前移化。通过联合自然资源局、乌丹镇政府，在乌丹镇党群服务中心设立不动产登记临时窗口，变“群众两头跑”为“服务送上门”。二是审批流程集约化。精选业务骨干入驻，提供一站式服务，群众可一次性完成政策咨询、证明核对、表单填报、业务受理全流程。三是帮办队伍专业化。组建乡镇帮办代办专员队伍，现场协助群众核实权属、补正材料，确保“咨询－受理－办结”全流程无缝衔接。自窗口运行以来，获得群众高度认可与广泛好评。真正实现规划区不动产业务从“不能办”到“可以办”，从“可以办”到“就近办”，从“就近办”到“省心办”的转变。

二、服务方式由“等”变“送”，园区工作站服务升级。

翁牛特旗行政审批政务服务与数据管理局高标准设立工业园区政务服务工作站，将服务触角精准延伸至企业“家门口”，构建起“园区事、园区办”的便捷服务体系。一是搭建“就近办”服务平台。针对园区企业办事“路程远、时间长、成本高”的实际困难，将企业开办、项目审批、税务登记等高频事项下沉园区，让企业在“家门口”即可享受优质高效的政务服务。二是建立“帮代办”服务机制。组建专业化帮办代办队伍，为重点项目提供“一对一”全程跟踪服务，从项目立项到竣工验收，为企业提供全链条、全方位、全过程的政务服务保障。三是创新“走访式”服务模式。与园区管委会共同开展企业“走访问需活动”，深入了解企业问题需求，量身定制服务方案，推行“一企一策”精准服务。建立企业诉求快速响应机制，帮助园区企业与后台部门协商，进行材料预审、办事代跑腿、协调推进，实现从“企业找服务”到“服务找企业”的转变，为园区经济高质量发展注入强劲动力。

三、服务质效由“繁”变“简”，政银企协同服务创新。

翁牛特旗行政审批政务服务与数据管理局以打造“15分钟政务服务圈”为目标，充分利用全旗各家银行在金融服务领域的专业优势和网点布局优势，推出“政银合作”服务模式，实现政务服务与金融服务的无缝衔接。一是构建“政务＋金融”服务共同体。与全旗4家银行共计9个银行网点开展合作，在金融合作网点设置业务窗口，企业群众可直接在银行网点办理政务服务事项。二是实现“抵押＋解押”一站式办理。企业群众在办理贷款业务的同时，即可同步完成不动产抵押登记，无需在银行和政务大厅之间往返奔波。贷款结清后，解押手续同样可在银行一站式办结，真正实现了“只进一扇门、办完所有事”。三是提升“效率＋质量”服务双保障。通过政银合作，有效分流政务大厅办事压力，拓宽基层服务覆盖面，大幅压缩办理时限，降低服务成本。同时，在各金融合作网点选定一名政务服务联络员，由政数局统一提供业务培训和业务指导，确保窗口服务质量不打折、标准不降低。

四、服务体验由“堵”变“畅”，宅基地登记服务提效。

为解决政务服务大厅农村牧区宅基地不动产登记业务存在排长队、多跑路、进度慢等问题。翁牛特旗行政审批政务服务与数据管理局通过服务模式改革，推动服务下沉，让不动产登记从“跑多次”变为“只跑一次”，从“排长队”变为“日清日结”。一是重构流程，让服务“沉下去”。健全农村牧区宅基地“房地一体”登记机制，将咨询、领表、申请受理等环节前移至苏木乡镇。通过开展业务培训，建强基层服务队伍，全面推行“一次性告知”和“帮办代办”服务，真正实现“小事不出乡镇、大事高效协同”。二是扩容提效，让窗口“转起来”。统筹大厅不动产专区资源，采取“固定窗口＋潮汐窗口”模式，增设1个办理窗口及2个“潮汐窗口”，实行窗口动态调整与弹性工作制，有效应对办理高峰，业务合理分流，不动产专区实现业务“日清日结、动态归零”。三是温情服务，让民心“暖起来”。构建“线上＋线下”服务体系。线上引导群众通过“蒙速办”APP推行预约分流。线下综合咨询服务台、帮办代办流动岗及特殊群体绿色通道，提供“一站式”指导。针对老弱病残等特殊群体，变“被动受理”为“主动上门”，提供免费上门服务，用“零距离”服务彰显政务温度。