为打通服务群众“最后一公里”，旗委政法委、旗综治中心坚持问题导向，聚焦群众反映突出的跨行业、跨部门难点堵点问题，创新实行领导驻班制度，变“坐等上门”为“主动接访”，政法委班子成员每日轮流坐镇综治中心，现场协调解决群众反映的疑难复杂矛盾纠纷事项，实打实为群众解难题、办实事。

期间，政法委班子成员充分发挥统筹协调作用，依托综治中心“一站式”平台，统筹公安、司法、信访、民政、人社等多部门力量，对群众诉求实行“统一受理、分类交办、联动处置、跟踪问效”的闭环管理。针对跨部门、跨领域的复杂矛盾和民生难题，驻班领导现场召集相关单位会商研判，明确责任分工和办理时限，推动问题“一揽子”解决。同时，在协调解决具体问题的过程中，更加注重从个案发现共性问题，从现象剖析问题根源，通过与群众的近距离接触，以及与各部门的面对面沟通，深入了解基层社会治理中的薄弱环节，研究提出有效措施举措，不断完善制度机制，推动从“被动应对”向“主动预防”转变。

自驻班制度实施以来，旗综治中心矛盾事项解决率和满意度持续提升，一批涉及物业管理、劳动保障、婚姻家庭、邻里纠纷等方面的“急难愁盼”问题，在驻班领导的推动下得到快速有效化解。下一步，旗委政法委、旗综治中心将持续深化这一机制，不断优化服务流程、提升服务质效，努力把综治中心打造成为群众信得过、靠得住、离不开的民心阵地，为建设更高水平的平安翁旗、法治翁旗贡献力量。