2024年以来，为了让乘客乘坐“安全车、文明车、放心车，”，结合翁旗“打非治违”活动的开展，翁牛特旗交通局积极采取措施，切实提高客运行业管理水平。

一是净化市场、规范经营。翁牛特旗道路客运市场开展“打非治违”专项整治行动。执法人员深入到站前广场、旗医院等地采取定点查与随机查等相结合的方法严厉查处“黑车”，违规经营的出租汽车。

二是加强汽车站营运班车的管理。切实加强源头监管，强化客运站安全主体责任，落实＂三不进站＂、＂六不出站＂制度，最大限度预防和减少安全事故。督促乘务员履行岗位职责，运行途中适时做好宣传工作，切实做好途中行包检查工作，严谨旅客携带危险品上车，强化＂一分钟教育法＂。

三是开展出租车、公交车服务质量专项治理行动。从业人员使用文明用语，礼貌待人，遵守服务规范，打击无证经营、无证上岗、欺客骗客行为，针对存在的拒载、宰客、不按规定使用计价器、车内外卫生条件差等违规行为进行严厉打击。并对客运服务质量进行明查暗访，跟踪检查，存在服务质量问题的车辆一律从重处理，决不姑息迁就。

四是加强举报投诉的处理。保证一有投诉举报或发现有违规经营行为，迅速到位处理，同时，向社会公开了举报投诉热线，接受监督。