为深入贯彻落实全面推行政务服务向基层延伸,进一步加强帮办代办服务规范化建设,广德公镇多管齐下深化政务服务基层延伸,全力推进“旗域通办”工作落实,更好地满足群众办事需求。
一是线上线下,全覆盖宣传。通过悬挂条幅、张贴公告、发放宣传单、微信群转发等方式进行宣传,提高全镇群众知晓率。截至目前,全镇共张贴公告10张,悬挂宣传条幅26条,发放宣传单2300多张。
二是业务培训,提升业务人员综合素质。邀请旗行政审批和政务服务局下派指导员,对镇村两级大厅窗口业务人员和镇村两级帮办代办人员就综窗受理业务流程、蒙速办办件业务流程进行了业务培训,从而提高相关人员业务素质和熟练程度。
三是优化流程,提高政务服务效率。对政务服务流程进行梳理和优化,简化办事程序,减少不必要的环节,确保群众办事更加便捷高效。目前,已优化办事流程5项,压缩办事时限30%,有效提升了政务服务的质量和效率。
四是拓展服务,满足多元化需求。针对不同群体的特殊需求,推出定制化服务,如为老年人提供上门服务,为残疾人开辟绿色通道等,确保政务服务覆盖面更广,更好地满足群众的多元化需求。
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