2024年，翁旗公安政务服务工作以公安“放管服”改革和优化营商环境为指引，以利民惠企、高效便捷为目的，立足服务群众实际，做实政策实施，做优服务举措，做足工作创新，全面充分的释放改革红利，稳步提升企业和群众的获得感和满意度，真正切实的解决“急、难、愁、盼”等办事难题，打造公平、公正、公开的政务服务平台，营造真诚、温馨、热忱的营商环境。

积极落实政策措施　稳步提升改革成果翁旗公安政务服务中心深入落实各项公安政务政策措施，严格按照实施规范和标准开展并推进，充分展现和发挥政策措施的可行性和优越性。全国通办、跨省通办、全区通办、区内一站式、居民身份证异地首申等业务的开展，有效的扩大了政务服务范围，为跨辖区的省市区县居民提供户籍、交管、车驾管、出入境等一站式业务办理。一窗通办、一网通办、一件事一次办等业务的开展，一是促进了综窗业务事项的充分授权，一体化办公设备和智能化自助设备得到了充分应用；二是加速了互联网＋公安政务服务、蒙速办、交管12123、国家移民局12367等业务平台的推广和应用，强化了政务事项网上办、掌上办实效；三是为出生登记、死亡注销户口、退伍转业、婚育迁移落户等业务提供了高效集成的一件事一次办服务。

主动优化服务举措，切实降低办事难度

翁旗公安政务服务中心本着解决业务办理疑难问题，保障服务质量和提升办事效率的原则，针对具体业务事项提供诸多便利服务。提供“办不成事”反映服务。通过“办不成事”反映窗口接收办事群众反映的业务办理问题，重点做好沟通协调和解决调处工作。提供帮办导办服务。帮助和指导办事群众完成表格填写、设备应用以及其他业务引导办理等工作。提供证件照片拍摄和处理服务。在老人、病患、儿童等特殊群体应用自助拍照设备无法完成照片拍摄时提供人工照相服务，为群众拍摄合格的证件照片。提供上门服务。帮助行动不便的群众使用自助设备，提供户外拍摄证件照、上门拍摄证件照和入户核查业务办件人员信息服务。提供证件邮寄服务。为群众网办业务以及线下业务需要和要求邮寄的服务事项提供邮件投递服务和帮助。提供预约和延时服务。为企业、群众、中高考学生提供工作日、双休日、考生服务月等延时预约服务。提供失物招领服务。办事群众经常在政务服务大厅工作窗口遗失个人物品，公安窗口提供联系群众领取物品的服务，既帮助了群众又树立了公安机关服务群众典范形象。提供业务办理内部流转和企业数据同步上传服务。公安机关通过操作业务平台或对接内部单位等内部流转的方式完成政务事项审核审批，杜绝办事群众多处跑和多次跑。辖区矿山企业因网络故障无法上报业务数据时，公安机关还提供数据上传同步服务，保障企业的正常生产经营。

探索研究业务需求，借力平台创新服务

翁旗公安政务服务中心结合公安业务开展“免证办”工作实际，不断探索研究提升政务服务实效，充分借助“赤峰公安互联网＋政务服务平台”推进电子证照业务应用，以满足群众办事需求。中心在积极建议和开展出生医学证明、不动产登记证书、结婚证、工商营业执照、无犯罪记录证明等电子证照应用的同时，结合自身老户籍系统查询历史人口数据的便利条件，提出开通亲属关系证明电子证明服务，以解决群众多跑路和查询信息难的问题。现该业务已在市局政务服务中心的技术支持下，在翁旗公安微信公众号上试运行，让翁旗家乡群众提前体验到了服务创新的便利。

接下来，翁旗公安政务工作将以提升办事群众的获得感和满意度为目标，进一步做好改革创新，不断提升政务服务质效，在收获表扬、认可和赞许的同时，不负社会和人民的期盼。