今年以来，翁旗政数局坚持以学理论、学业务、学方法的“三学”做到促提升、促发展、促服务“三促”效果，扎实开展业务培训，进一步提升政务服务质效，提高审批服务效能，切实提高工作人员业务水平和服务质量，持续提升人民群众满足感、幸福感和获得感。

一、强化信息宣传培训

一是优化模式构建格局。优化信息宣传模式，确定了每个股室都要拿出亮点、每个时段都有宣传重点、每位领导都会盯办信息的工作思路，构建了“局长亲自抓，分管局长具体抓，股室全员抓”的信息工作格局。二是制发方案完善制度。制发了《信息宣传工作方案》，明确11个方面重点宣发内容、5条报送要求，同步实施局内股室信息月通报制度、主要领导签批制度、重点信息采点制度。三是专题培训以学促干。邀请旗组织部首席信息员对局内所有信息员进行信息专题培训，组织所有信息员对《自治区政数》、《赤峰政数》、学习强国等平台中优秀政务信息进行线上学习。

二、强化政务服务培训

一是礼仪培训夯实基础。邀请了专业培训老师王丹宁进行授课，以“内强素质、外塑形象”为目标，通过丰富的案例，从工作性质、工作制度、纪律要求、服务礼仪、规范着装、沟通技巧、办事流程等方面进行了全面的讲解。二是实景演练打通堵点。聚焦“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务模式，通过现场模拟真实办理业务流程，对工作过程中所需的材料及在操作实践过程中常见的重点、疑难问题，进行细致的梳理和培训。

三是积极学习持证上岗。紧密围绕行政办事员国家职业技能标准，我局积极组织全体综合窗口人员集训备考。通过认真学习相关技能知识，参加综合素质能力培训，综合窗口人员全部通过行政办事员职业技能等级考试并“持证上岗”。

三、强化“一表通”工作培训

一是专项培训助力推广。积极组织“一表通”工作培训会，采用“线上+线下”会议模式，系统培训和指导如何梳理、上传、确认报表，做好及时更新和维护重点数据。二是强化沟通打破壁垒。设置联络专员与各部门、乡镇苏木直接沟通，及时收集、反馈基层“一表通”工作人员的意见和建议，打破交流壁垒，提供针对性的指导和建议。三是增强数据保密意识。相关工作人员要确保在数据采集、清洗、使用过程中的数据安全，防止数据被非法获取、篡改、泄露、损毁或者不当利用，严禁涉密数据上传，防范信息泄露风险。

下一步，翁牛特旗将继续秉持以人民为中心的服务理念，做好基层服务，加强对政务服务一线工作人员的定期培训，持续优化政务服务，为推动全旗经济高质量发展做出更大贡献。