一是聚焦接诉即办抓推动。在全市率先推出12345政务服务便民热线与市域社会治理中心合署办公，同时，启动联系研判会议，解决“无主工单”问题，月底开展积压工单集中攻坚行动，推动群众诉求按期解决。上年度解决疑难工单68件，集中攻坚解决群众诉求628件。

二是聚焦政务公开抓透明。针对性建立错敏词库，确保日常发布信息的准确性。建设基层“根数据库”，录入数据9万余条，政府网站开设“优化营商环境”专栏，共计发布信息233条，优化营商环境类信息在国家级媒体发布2篇，在自治区级媒体发布3篇，在市级媒体发布20篇。

三是聚焦窗口受理抓提升。设立1个综合受理专区和5个分领域专区，以“1＋5”模式实现无差别和分领域事项“一窗通办”。并推出受理窗口“免填写”服务，由工作人员根据群众所办业务、提供材料、口述信息填写制式申请表单。上年度综合受理窗口累计办件28.79万件。