2025年3月31日，赤峰市政务服务与数据管理局局长刘兴飞一行到翁牛特旗调研指导工作，旗委常委、旗政府常务副旗长高永武陪同调研。

调研组先后深入旗政务服务大厅、12345政务服务便民热线工作站、政务直播间和玉龙工业园区工作站，对翁旗“高效办成一件事”、涉企服务专区建设、工程建设项目审批改革、公益律师进驻政务服务大厅、翁旗政务服务直播、12345热线“接诉即办”服务等工作进行调研。

下午，召开了座谈会，旗委常委、旗政府常务副旗长高永武出席会议，旗政数局班子成员参会，与会人员围绕调研主题进行了深入交流。

会上，刘兴飞局长对旗政数局在12345热线工作站、工改专区涉企审批服务、“一表通”系统推广应用等方面工作给予了充分肯定。刘兴飞局长指出，翁旗政数局在健全政务服务机制、创新政务服务方式、提升政务服务水平、提高数字化建设水平等方面起到了重要推动作用，成效显著，成绩值得肯定。对下一步工作提出具体要求，一是要精准把握新形势下的新思路，大力推进“高效办成一件事”改革，形成“高效办成一件事”常态化推进机制，继续挖掘翁旗本地特色“高效办成一件事”套餐服务。以“翁旗政务服务”抖音为载体，积极开展专区专题直播，开展线上推广宣传、政策解读、在线答疑、实时互动等服务，积极推动政务服务工作向纵深发展。二是务必注重巩固已有成果，持续完善涉企服务专区建设，丰富涉企增值化服务模块，为企业从设立到注销，提供全生命周期、全方位服务。有效利用“互联网+政务服务平台”，依托“蒙速办”“市域通办”，推动更多高频事项“网上办”。持续完善热线体制机制建设，推动热线“接诉即办”“未诉先办”。做到线下“只进一门”、线上“一网通办”、诉求“一线应答”，形成行之有效的工作机制。三是继续落实各项重点任务，按照自治区“助企行动”有关要求，充分发挥翁旗政数局的行政审批优势，深化工程建设项目审批制度改革，推广应用“分阶段施工许可”“单栋验收”和“验登合一”审批新模式。建立项目建设帮办代办联动服务机制，通过“包联+专员”“多部门协同配合”“一小时即立项”等方式，推动项目早落地、早开工、早投产，全方位提升审批能力，让审批工作跑出“加速度”。

下一步，翁旗政数局将以此次调研指导为契机，秉持“一件事”思维，深化推动政务服务事项易办快办。积极落实“助企行动”，为企业提供精准服务，全力提升政务服务质效。大力提升数字成果应用，以数字化赋能政务服务。加大12345热线工单盯办力度，确保群众诉求得到及时处理。通过多措并举，不断提升行政审批、政务服务和数据管理水平，为打造一流营商环境贡献力量。