一、打造 “绿色通道” 服务窗口

在政务服务中心规范设置 “重大项目服务” 特色窗口，精心选派政治素质过硬、业务能力精湛的工作人员入驻。严格遵循 “急事急办、特事特办” 的原则，为重点项目开通审批绿色通道。安排服务专员为项目提供全周期全链条服务，包括全程指导、远程视频辅导以及帮办代办等。及时关注并协助项目单位解决审批报建过程中遭遇的各类困难和问题，切实提升服务的精准度与实效性。

二、优化 “绿色通道” 服务流程

依托系统推进数字化：充分依托工改系统，全面推广应用数字审图、多测合一、联合验收、中介超市和水电气报装等功能模块。借助这些数字化手段，打破信息壁垒，实现数据共享与业务协同，提高审批效率。

公开信息引导申报：及时、全面地公开审批事项所需要件和办事指南，让项目单位清晰了解审批流程和要求。针对不熟悉、不习惯使用在线审批监管平台和工程建设项目审批管理平台的项目单位，主动提供指导或帮办代办服务，帮助其完成网上申报，确保项目审批能够顺利实现 “一网通办”“一网通看”“一网通管”。

三、健全 “绿色通道” 服务机制

联合审批与清单管理：健全投资项目联合审批服务中心，对重大项目实行清单制管理，明确本级重大项目服务专区重点服务项目。为每个项目组建 “一项目一专班” 服务团队，确保责任到人，服务到位。

推行制度提升效率：积极推行容缺受理、告知承诺等制度，全面落实项目审批 “一窗进出、并联审批、全程在线”。通过容缺受理，在项目基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定形式的情况下，允许项目单位在规定时间内补齐次要材料，先行开展审批；告知承诺和信用承诺制度则强化了项目单位的诚信意识，减少不必要的审批环节。