“购买的商品出现质量问题，商家拒绝退换怎么办？”

“遭遇电信诈骗，如何追回损失？

为提高社区居民的消费维权意识，增强居民运用法律武器维护自身合法权益的能力，近期，翁旗法院“蒲公英”女法官宣讲团成员走进康宁社区，开展了一场以“消费者维权保护”为主题的普法宣讲活动，受到社区居民的热烈欢迎。

活动现场，宣讲团成员特尔格乐结合日常生活中的典型案例，深入浅出地向居民们讲解了常见的消费侵权行为，如虚假宣传、假冒伪劣商品、霸王条款等，让居民们对自己在消费过程中的权益有了清晰的认识。并针对居民们普遍关心的热点问题，如网络购物、预付式消费、老年保健品消费等，进行了重点剖析。

在互动环节，居民们纷纷就自己在日常生活中遇到的消费问题向宣讲团成员提问，宣讲团成员耐心地一一解答，并提供了具体的维权建议和途径，包括与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉、根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁以及向人民法院提起诉讼等。同时，还向居民们介绍了“12315”消费者投诉举报热线和当地消费者协会的联系方式，方便居民在遇到消费纠纷时能够及时寻求帮助。

此次普法宣讲活动，不仅提高了社区居民的消费维权意识和能力，也营造了良好的法治氛围。居民们纷纷表示，通过这次活动，学到了很多实用的消费维权知识，以后在消费过程中会更加谨慎，遇到问题也知道如何运用法律武器来维护自己的合法权益。