近年来，翁牛特旗以“特好办”政务服务品牌为抓手，紧扣“高效办成一件事”改革主线，通过流程再造、资源整合、主动服务三重变革，强化跨部门联动、业务协同，组织旗直各相关部门参加自治区“高效办成一件事”线上培训会11天，线上工作推进会1次，线下培训会3次，组织窗口业务成员参加“高效办成一件事”业务考核2次，协调相关牵头部门、配合部门制定一件事实施方案、办事指南、流程图等。申请材料平均精简45％以上，办理时限平均压缩幅度60％以上。2025年全年，全旗“高效办成一件事”线上办件量达2005件，线下办件量41382件，切实将改革成效转化为企业群众的获得感、幸福感。

流程再造，餐饮开办实现“加速度”。

针对餐饮行业准入环节多、耗时长的痛点，将开办餐饮店涉及的食品经营许可、牌匾标识设置审批、营业前消防安全检查等多项审批事项整合为“开办餐饮店一件事”，通过“一表申请、材料共享、并联审批”，将申请材料精简为11项，办理时限缩减到7个工作日。在此基础上，推行“容缺受理＋告知承诺”改革，将“开办餐饮店一件事”纳入综合受理窗口，对非关键材料实行“容缺受理”，避免因非关键材料缺失延误审批进度，实现“材料一次交、事情一次办”。

整合资源，打造助企服务“直通车”。

过去，固定资产投资项目审批存在“部门多、环节杂、周期长”问题，将“项目备案”“节能审查”“用地预审与选址”“环境影响评价”事项整合为“固定资产投资项目审批一件事”，并纳入涉企服务专区“高效办成一件事”窗口统一受理，实现企业全生命周期事项“一站办理”。专区配备专职帮办代办员，为企业提供从政策解读、咨询辅导到沟通协调、进度跟踪的“一对一”全流程服务，切实提升项目落地效率。

专席专办，绿色通道服务“零距离”。

每年3月和9月的退役季，均会开通“退役军人一件事”绿色通道。申请人只需携带基本证件，在“退役军人服务一件事”专窗一次性提交材料，即可由工作人员内部流转、并联审批、统一出件，半个小时即可办理完所有业务，办理材料由25份缩减至12份、办理时间由7个工作日缩减至1个工作日、办理环节由5个缩减至1个，大幅减少了跑动次数和办理时间，让退役军人返乡落户实现“即来即办、当场领证”。

政务服务改革要紧扣企业群众的需求靶心，既要追求“少跑腿”的效率提升，更要达成“好办事”的体验升级。站在新的起点上，翁牛特旗将持续深化“高效办成一件事”改革，让“特好办”服务品牌越擦越亮，为翁牛特旗高质量发展注入政务服务新动能。