近日，翁牛特旗行政审批政务服务与数据管理局收到一份特别的“礼物”——翁牛特旗金缘国宾馆有限责任公司马先生将一面绣有“高效办成一件事，利企便民惠民生”字样的锦旗送到旗营商环境促进中心综合服务窗口。“原以为要跑半个月，没想到一个窗口、一套材料、两个小时就全部办完！”马先生的感慨，既是对我旗“高效办成一件事”服务效率的由衷赞叹，也是一份诚挚的谢意。

今年以来，翁牛特旗行政审批政务服务与数据管理局聚焦企业群众所需所盼，以“高效办成一件事”为主线，坚持创新引领、数字赋能，不断健全常态化服务机制，全力构建高效便捷的政务服务体系。

统筹推进，保障“一件事”有序运行。

加强组织领导，由行政审批政务服务与数据管理局牵头，成立工作专班，明确职责分工，召开“高效办成一件事”工作推进会，协调相关牵头部门、配合部门制定实施方案，统筹推进国务院“高效办成一件事”2025年度第一批12个重点事项、自治区30个重点事项、赤峰市21个重点事项、2个翁旗本地区特色一件事，3个“试点一件事”落地实施。今年以来，全旗“高效办成一件事”线下办件量41382件，“高效办成一件事”服务已进入常态化运行阶段。

流程再造，优化“一件事”实施路径。

协调相关牵头部门、配合部门对每个“一件事”开展标准化梳理，合理调整前后置顺序，依法依规整合环节、精简材料、统一表单、压减时限，“一件事”申请材料平均精简45％以上，办理时限平均压缩幅度60％以上，实现“一表申请、一次提交”。开展集成服务，推进“一件事”入驻综窗、专区，通过“一窗受理、一次提交、一体审批”模式，实现“一站式办理”。组织参加线上、线下培训会，开展窗口业务成员“高效办成一件事”专项业务考核2次，全面检验工作人员的综合业务能力，确保全员达标上岗，不留服务短板。

数据赋能，提升“一件事”便捷程度。

依托自治区统建“高效办成一件事”专区，打造线上政务服务平台，通过系统对接、数据共享、证照调用等方式，实现网上申报“表单最简、材料最少、流程最优”，最大程度便利企业和群众办事。规范“一件事”线上运行，梳理“一件事”网上办事指南，对办理地址、子项方式等字段逐项校验，为企业群众提供精准、翔实、明了的办事指引。今年以来，全旗“高效办成一件事”线上办件量达2918件，让企业和群众实现从“来回跑”到“零跑动”的转变。

云上服务，拓展“一件事”传播矩阵。

创新推出“政务服务＋直播”模式，将实体窗口延伸至云端，定期开展政策解读与在线答疑，实现从“人找服务”到“服务上门”的转变。在微信公众号、抖音平台开设“一件事”专题，持续发布办事指南、操作图解与典型案例，实现政策“指尖可查”。同时，在线下政务服务大厅，通过电子屏幕滚动播放宣传内容，在醒目位置摆放“高效办成一件事”办事指南二维码，实现“一扫即查、一看就懂”，进一步拓宽宣传覆盖范围，提高企业和群众的知晓度。

一面锦旗，是一份肯定，更是一份责任。翁牛特旗行政审批政务服务与数据管理局将以此案例为标杆，持续扩大“高效办成一件事”服务半径，不断整合资源、优化流程、创新服务，用政务服务的“极简化”撬动营商环境的“最优化”，切实提升企业群众的获得感、幸福感和满意度。