为精准破解群众、企业办税缴费堵点、难点问题，打通税务政策落地、政务服务下沉的“最后一公里”，近日，翁牛特旗行政审批政务服务与数据管理局联合翁牛特旗税务局，开展税务专场政务服务直播活动。本次直播聚焦高频办税事项、聚焦群众急难诉求，以“政策精讲＋实时答疑”的沉浸式服务模式，让税费政策直达快享、涉税难题就地化解，切实提升市场主体和群众办税便利度。

一、聚焦高频事项，精准宣讲惠民政策

本次直播立足辖区办税办事实际，精准筛选群众关注度高、日常办件量大、咨询频次集中的税务事项作为宣讲核心内容，摒弃泛化式、模板化的政策科普，靶向开展精细化政策解读。直播过程中，工作人员紧扣最新税费政策标准，围绕群众日常办税、企业经营涉税的重点领域，用通俗规范的政务语言，拆解政策要点、厘清办理流程、明确办事规范，全方位普及高频涉税事项办理要求，有效解决了群众对税务政策不熟悉、办理流程不清晰、政策运用不到位等问题，让晦涩的税务政策变得易懂、可学、好用，为广大群众和市场主体规范办税、合规经营提供了清晰指引。

二、直面群众诉求，实时回应急难问题

直播全程开通实时互动通道，摒弃单向宣讲的传统模式，坚持群众提问、专人解答、即时反馈，精准回应直播间网友实时咨询的各类涉税难题。针对群众集中咨询的车辆购置税税率标准、个人独资企业转型升级为有限责任公司的涉税办理流程、个体工商户税费起征标准、发票额度不足的调整办理方式、电子税务局人脸核验失败的排查处置方法等高频疑难问题，工作人员逐一细致拆解、精准答疑，逐项讲明政策依据、办理步骤、注意事项及实操技巧。对咨询问题做到件件有回应、事事有着落，切实将线上直播窗口转化为便民答疑平台，高效化解群众办税困惑。

三、创新服务模式，赋能政务提质增效

此次跨部门联合直播，是翁牛特旗深化“互联网＋政务服务”、推进服务数字化、便民化的生动实践。通过云端直播打破时间、空间限制，无需群众跑腿、无需线下排队，足不出户即可学习税务政策、解决办税难题，大幅降低群众和企业的办事成本。整场直播流程顺畅、内容务实、针对性强，贴合群众和市场主体实际办事需求，获得直播间网友的广泛认可和好评，取得了良好的便民服务成效。

下一步，翁牛特旗行政审批政务服务与数据管理局将持续深耕政务服务数字化创新，常态化开展分领域、分行业专项直播活动，聚焦群众高频诉求、企业发展所需，持续丰富直播服务内容、优化服务形式、提升服务质效，以精准化、精细化、智能化的云端政务服务，持续优化营商环境，切实增强群众和市场主体的获得感与满意度。