为进一步优化政务服务环境，提升群众办事体验，近日，翁牛特旗政务服务大厅对公安窗口前的自助服务区进行了功能升级——驾驶证换证体检机与自助拍照机正式由24小时自助服务区迁至公安业务大厅前台，让“自助便利”与“窗口服务”无缝衔接，真正实现换证业务“进一扇门、办所有事”。

过去，群众办理驾驶证期满换证，往往需要在相应的医院体检或自助区完成体检、拍照后，再到窗口提交材料，流程分散、来回奔波。如今，两台核心自助设备靠前部署至公安窗口正对面，体检、拍照、受理、缴费全链条整合在同一区域，群众取一次号、排一次队，即可在工作人员的眼皮底下完成全流程操作，办理时间大大减少。

更贴心的是，设备迁移并非简单“挪位置”，而是配套了全时段专人引导服务。公安窗口安排业务熟练的导办员常驻自助区，手把手协助操作体检环节，并现场指导调整姿态、选取合格证件照，确保每一张照片、每一份体检表都符合规范。遇到年龄较大或不熟悉智能设备的群众，工作人员主动上前“帮办代办”，消除数字鸿沟，让科技更有温度。

“以前听说换证又要体检又要拍照，心里就发怵，今天一来，专人教、机器快、窗口近，十分钟就拿到了新驾驶证！”刚办完业务的市民张先生连连称赞。

此次调整是旗政务服务中心深化“放管服”改革、践行“最多跑一次”的又一务实举措。下一步，我们将持续倾听群众声音，动态优化设备布局与服务流程，用“微改造”撬动“大便利”，让政务服务既提速度，更显温情。