近日，赤峰市委宣传部下发了第十批赤峰市“岗位学雷锋标兵”和“学雷锋活动示范点”的评审命名工作，确定拟命名“岗位学雷锋标兵”30名、“学雷锋活动示范点”20个，现面向社会公示。其中，翁牛特旗人力资源和社会保障局养老保险股工作人员　韩秀雅　被评为“岗位学雷锋标兵”；翁牛特旗全宁街道同心社区　被评为“学习雷锋活动示范点”。

赤峰市岗位学雷锋标兵个人：韩秀雅  翁牛特旗人力资源和社会保障局养老保险股工作人员

韩秀雅，女，2015年毕业于内蒙古大学劳动与社会保障专业，目前在翁旗人社局政务中心窗口岗位，主要负责养老保险政策咨询、临近退休年龄下岗职工档案管理、企业职工退休办理等窗口业务。

在政务服务大厅内，人社综合窗口不仅是办理企业职工退休事宜的专责窗口，也是连接群众的桥梁，该窗口的电话就是一条名副其实的爱民热线。由于日常窗口工作任务十分繁重，加之群众对养老保险政策和退休办理流程的不熟悉，导致一些人因手续不全徒劳而返。对此，韩秀雅看在眼里、急在心上。为了简化群众办事流程，提高效率，她决定将自己的电话号码和微信号公布在窗口上。无论是节假日还是下班后的休息时间，对于收到的短信咨询和微信消息，她总是耐心细致地一一回复，尽心竭力帮助解决每一个问题。

90后的韩秀雅展现出了不屈不挠的精神，“不会办、办不了”这类词汇从不会出现在她的字典里。鉴于退休人员普遍年纪较大、教育程度不高、理解能力有限，面对他们填写错误的信息或对政策的困惑，她总是采取授人以渔的方式，在遵循现有法规的基础上，融入个人的理解，用最易于理解的方式指导他们，反复讲解，从而减少了对方的重复错误，提升了工作效率，并赢得了服务对象的信任与赞誉。

“全心全意为人民服务”始终是韩秀雅坚守的信条，她不仅以此为准则，更是将其付诸实践。2024年8月31日晚9时许，韩秀雅接到了一条来自陌生人的信息，发信人是即将退休的刘某，他咨询了关于办理退休手续的相关事宜。韩秀雅通过微信平台详细地向刘某说明了办理流程和所需提交的资料。在对话中，她了解到刘某身处广西老家，正忙于照顾住院的母亲，考虑到旅途遥远和费用问题，她建议刘某通过邮寄方式将材料寄来帮其代办，从而避免了刘某来回奔波的劳累。起初，刘某对这种便捷服务持怀疑态度，担心遭遇诈骗，但当退休工资顺利到账时，他为自己的疑虑感到惭愧。韩秀雅表示，作为一名党员，服务人民是我们的根本宗旨，群众的满意就是对我们工作的最高赞誉。

在政务中心推广的“雷锋精神伴我行”的品牌服务中，韩秀雅将雷锋的精神实质与各自不同的服务岗位紧密结合。她提炼出服务群众应具备的“四种意识”和“四心”，即：服务意识、法律意识、时效意识、沟通意识以及责任心、诚心、耐心、细心，这些都是她真诚的体悟和实践的结晶。在她身上，总能感受到一种阳光般的活力和如春风般的温暖。五年来，她始终带着深厚的情感投入工作，将群众的满意度视为自我反思的镜子。在窗口岗位工作五年，韩秀雅始终保持零投诉、零失误的记录。通过这个窗口，韩秀雅同志践行了党员为人民服务的宗旨，拉近了政府与群众的距离，在群众中树立了良好的形象。

责任心、诚心、耐心、细心，这正是韩秀雅的初心。在未来的道路上，她将继续坚守这份初心，致力于做好“四心”政务服务工作，为推动“美丽政务窗口”的建设贡献自己的智慧和力量。

赤峰市学雷锋活动示范点：翁牛特旗全宁街道同心社区　

同心社区以党建引领为核心，抓治理、抓服务，以解决居民群众切身需求为着力点，以新时代文明实践站为服务群众的主阵地，“以大门常开，阵地常用、活动常办、服务常在、群众常来”为目标，集中力量打造“文明实践服务型社区”。

一、搭建志愿服务平台　激活社区治理活力

同心社区依托新时代文明实践站按照“8＋N”模式，成立8支常备志愿服务队伍和N支临时志愿服务队，现有志愿者69人，组织开展普法宣讲、健康知识讲座、人居环境提升行动、“我们的节日”等志愿服务活动16次。吸纳青年志愿者、家风优良德高望重的老教师、热心社区事业的老党员到志愿者队伍充实服务力量，满足群众多元化需求。瞄准群众所思所想所盼，链接共建朋友圈，与6家共建单位（残联、人大、税务、联通、移动、红十字会），7家爱心企业和单位（阳光物业、老百姓大药房、磐毅健康管理、朝聚眼科、翁旗法院、立农银行、妇幼保健院）搭建资源共享朋友圈，使社区成为优质资源集聚地，让居民动起来，党群服务阵地活起来。

二、擦亮文化活动品牌　丰富居民精神生活

同心社区围绕“我们的节日”主题，在中秋、端午等重要时间节点，以文化为切口、活动为载体开展满足居民精神文化需求的文体活动6次，开展“芳华绽放　遇见美好”妇女节活动、“粽香万里　情系万家”端午节活动，开展“共沐阳光　与爱同行”、“科技助听　共享美好生活”残疾人文化活动，充实居民文化生活，让居民在活动中有参与感、有获得感，也让红马甲成为身份认同。

三、汇聚巾帼志愿力量　投身儿童关爱服务

同心社区充分发挥巾帼志愿服务队的力量，助力社区孩子健康成长，玉龙家园小区妇联依托同心社区妇联开展寒假、暑假“把爱带回家　同心护成长”儿童关爱服务活动，为孩子们提供了一个交流和互动的平台。“童心迎新春　欢乐猜灯谜”迎新年活动，为社区文化建设注入了新的活力，传承和发扬传统文化。巾帼志愿者传递着爱与暖，散发着光与热，以赤诚的志愿精神积极投身巾帼志愿服务活动，推动“志愿红”与“巾帼红”交相辉映，不断绽放志愿服务之花的光彩芬芳。

四、帮扶助困传递温暖　温馨关怀如沐春风

今年以来，开展义诊进社区活动12次，惠及残疾人、老年人和妇女360余人，为居民健康保驾护航。瞄准群众所思所想所盼志愿者上门服务，为独居老人送药、量血压、打理菜园、擦玻璃等。以真诚服务拉近与群众距离，把雷锋精神化为服务为民的态度。定期回访跟进困难家庭收入、就业、教育、医疗情况，并发动邻里热心人帮扶互助提供社会支持，为弱势群体送温暖送关怀。

五、我为群众办实事　建立良好群众基础

围绕“我为群众办实事”系列活动，聚焦热点，主动靠前服务。针对居民群众关心关注的家庭教育、防火防盗、养老保健等热点问题，定期组织讲座、开展走访宣传。选优评先，践行文明新风。以开展身边好人、最美家庭等先进典型评选活动为契机，评选新时代文明之星80人，身边好人家风故事宣讲2次，播撒和传递向上向善的正能量。守护平安，筑牢安全防线。与蒲公英女法官宣讲团开展法律普及讲座、立农银行老年人防诈骗宣讲共6次，线上联合派出所每月发布反诈骗案例宣传，有公信力和也可信度，身边人、身边事警示居民群众树立防范意识。

同心社区将继续坚持党建引领，优化新时代文明实践站“行（走进群众）乐（文化乐民）讲（宣扬正气）树（选树模范）帮（守望相助）”服务模式、总结工作经验、巩固服务成果，切实推动新时代文明实践更加“接地气”“冒热气”“聚人气”，常态化开展学雷锋活动，以实际行动书写新时代的雷锋故事。